Retourneren
We snappen het: soms past een wijn gewoon niet bij je smaakpapillen, net zoals een kurk niet altijd soepel uit de fles komt. Geen probleem! Bij De Kurkentrekker willen we dat je blij bent met elke slok. Mocht je tóch een wijn willen retourneren, dan regelen we dat soepel en zonder gedoe. Hieronder vind je de meest gestelde vragen en antwoorden over retourneren.
📩 Staat je vraag er niet tussen? Stuur een mailtje op info@dekurkentrekker.nl en dan helpen we je graag verder.
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik mijn wijn retourneren?
Jazeker! Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren, zolang de flessen ongeopend en onbeschadigd zijn.
Hoe stuur ik mijn wijn terug?
Heel simpel:
📩 Laat ons even weten dat je een retour stuurt via info@dekurkentrekker.nl.
Je ont vangt van ons verdere instructies om het pakket te retourneren.
📦 Verpak de wijn goed (liefst in de originele doos, zodat de fles de reis veilig overleeft).
📍 Stuur de wijn naar:
De Kurkentrekker
Belangrijk: De verzendkosten zijn voor jouw rekening, dus kies een betrouwbare verzendmethode.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We begrijpen dat je niet eeuwig wilt wachten. Binnen tien werkdagen na ontvangst van je retour storten we het bedrag terug op je rekening. Net zo soepel als een goed geschonken glas wijn.
Wat als mijn wijn beschadigd aankomt?
Een kapotte fles? Dat is een wijnliefhebber’s nachtmerrie! Stuur ons dan direct een mail met foto’s naar info@dekurkentrekker.nl, dan zorgen we voor een passende oplossing.
Kan ik een fles ruilen voor een andere wijn?
Helaas kunnen we geen ruilingen doen, maar je kunt natuurlijk altijd een nieuwe bestelling plaatsen. En hé, misschien ontdek je zo wel een nieuwe favoriet!